Carsharing:
Na denn man tau

In der Buchungsmaske kann die gewünschte Fahrtzeit und der gewünschte Standort eingegeben werden. Verfügbare Fahrzeuge werden auf der Karte im Display blau hinterlegt. Bereits gebuchte Autos werden grau angezeigt und sind nicht reservierbar. In der App gibt es eine verfügbarkeitsanzeige, auf der man sehen kann, wann die Fahrzeuge frei sind.

Bevor ein Fahrzeug gebucht werden kann, ist eine Registrierung Online oder in der App notwendig. Für eine Online-Führerscheinprüfung erfolgt eine Kontaktaufnahme vom Kundenbüro des stadtteilautos.

Über die App oder online kann nun das Fahrzeug ausgewählt, gebucht und zu dem gebuchten Zeitpunkt abgeholt werden. Öffnen lässt sich das Auto ganz leicht per App.

Bevor ein Fahrzeug gebucht werden kann, ist eine Registrierung notwendig.

Über die App oder online kann das Fahrzeug bis zu 180 Tage im Voraus ausgewählt, gebucht und zu dem gebuchten Zeitpunkt abgeholt werden. Öffnen lässt sich das Auto ganz leicht per App.

Bis 24 Stunden vor Beginn der Buchung kann diese wieder kostenlos storniert werden.

Die Fahrzeuge sind mit einem Computersystem ausgestattet und werden per Chipkarte oder Smartphone geöffnet. Halte dazu Deine Kundenkarte bzw. das Handy zur Zeit der Buchung an das Lesefeld an der Windschutzscheibe. Die Zentralverriegelung öffnet sich und die elektronische Wegfahrsperre wird entriegelt.

Die Autoschlüssel liegen im Handschuhfach oder der Mittelkonsole.Dann kannst Du einfach starten und losfahren. Während der Nutzung verschließe bitte das Fahrzeug nur mit dem Autoschlüssel, da beim Verschließen mit der Karte bzw. dem Smartphone die Buchung beendet wird.

Ist deine Fahrt beendet, bringe das Auto an seinen Platz zurück, verbinde es mit der Ladesäule und verschließe es mit deiner Chipkarte oder mit deinem Smartphone.

Überprüf dein Fahrzeug vor der Nutzung bitte genau auf äußerlich sichtbare Schäden. Du musst dazu weder die Motorhaube öffnen noch unter das Auto kriechen – eine Sichtkontrolle beim Drumherumgehen reicht aus. Ist der gefundene Schaden uns bereits bekannt, steht er in der Schadensliste in der App. Bitte lasse nicht eingetragene Schäden vor Fahrtbeginn in der App erfassen. Nur so kann sichergestellt werden, dass ein Schaden nicht dir zugeschrieben wird. Bei Fragen erreichst du die Buchungszentrale entweder telefonisch unter 0541 68 544 59, per Mail an service@cantamen.de oder per Whatsapp an 0176 15115112.

Zum Öffnen des Fahrzeugs benutzt Du Deine Zugangskarte oder alternativ die App. Der Schlüssel befindet sich im Handschuhfach oder in der Mittelkonsole. Wenn du während deiner Buchung das Auto abstellst, benutz bitte ausschließlich den Schlüssel zum Verriegeln. Erst wenn du deine Fahrt an der Station beenden willst, leg den Schlüssel wieder zurück (also verlass das Fahrzeug OHNE Schlüssel) und schließ es mit deiner Zugangskarte ab.

Unsere VW ID.3 haben eine Reichweite von knapp 380 km im Stadtverkehr. Nimm das Ladekabel dennoch immer mit, falls sich die Batterie auf der Fahrt vollständig leert. 

Solltest du das Fahrzeuge unterwegs tanken müssen, liegt eine Tankkarte im Handschuhfach bereit, die du für diesen Vorgang nutzen kannst. 

Eventuelle neue Schäden, die du vor dem Losfahren festgestellt hast, meldest du unserer Buchungszentrale und trägst diese bitte in die Schadensliste in der App ein. Solltest du selbst einen Schaden verursacht haben, melde dies bitte ebenfalls an unsere Buchungszentrale, wir prüfen dann deine eventuelle Selbstbeteiligung an der Reparatur und rechnen den Schaden mit dir im Einzelfall ab.

Bei einer Panne sicher zuerst Dich und kennzeichne Dein Fahrzeug bzw. die Unfallstelle für den nachfolgenden Verkehr. Dann kontaktier bitte umgehend die Buchungszentrale. Du erreichst uns 24 Stunden täglich unter 0541 6854459. Unser Team wird sich um alle weiteren Maßnahmen kümmern.

Bei einem Unfall sicher zuerst Dich und kennzeichne das Fahrzeug für den nachfolgenden Verkehr. Dann kontaktier bitte die Polizei unter 110. Zieh die Polizei in JEDEM FALL hinzu!
Meld dann bitte den Unfall an unser Team. Du erreichst uns 24 Stunden täglich unter 0541 6854459. Unser Team wird sich um alle weiteren Maßnahmen kümmern. stadtteilauto unterhält für alle Fahrzeuge Vollkasko-Versicherungen. Die maximale Selbstbeteiligung beträgt 1000,- € pro Schadensfall.

Alle Tarifinformationen sind auf der Homepage von Stadtteilauto zu finden:

Tarife | stadtteilauto

Das Kundenbüro von stadtteilauto ist am Neumarkt im Mobilitätszentrum der Stadtwerke Osnabrück (Neumarkt 9-10, 49074 Osnabrück). Hier sind wir telefonisch erreichbar oder persönlich Mo.-Fr- 11:00 – 16:30 Uhr (Mittwoch geschlossen) vor Ort.

Telefonnummer: 0541 / 68 544 58.